Alle Artikel mit dem Schlagwort “Zielgruppe

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Duzen, Siezen, Ihrzen im Blog

Wen duzt man, wen siezt man – das werde ich in meinen Seminaren zum Schreiben im Netz oft gefragt.

Die Deutschen haben sich da wirklich eine Bürde auferlegt, wer Englisch spricht sagt einfach immer you. Im realen Leben kann das Du/Sie zu lustigen Situationen führen: Eine Bekannte studierte in Kanada und sprach ihren Dozenten natürlich mit you an – bis beide herausfanden, dass sie aus Deutschland stammten. Automatisch wechselten sie in die deutsche Sprache – und standen plötzlich vor dem Problem: Sagen wir nun du oder Sie? Weiterlesen

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Kunden brauchen den richtigen Code!

Wer spricht oder schreibt, nutzt einen Code, um seine Botschaft zu verschlüsseln: Verstehen kann sie nur, wer die Sprache beherrscht und/oder Lesen kann.

Doch nicht nur Englisch, Französisch oder Deutsch sind verschiedene Codes – auch innerhalb einer Sprache existieren verschiedene Codes, die signalisieren: Du gehörst dazu!, – oder: Du bist hier falsch!

Codes gezielt fürs Marketing nutzen

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Der Spaßfaktor in der Kundenbindung

Manche Unternehmen machen ihren Kunden richtig Spaß – und ich meine nicht ihre Produkte, sondern: Allein schon der Kontakt mit dem Unternehmen macht Spaß – warum?

Sie sprechen die Sprache des Kunden – und was das bedeutet, zeigt das tolle Beispiel eines An- und Verkaufladens für Videospiele: Wer hier eine Kundenkarte hat, spielt gleichzeitig mit in einem Reality-Spiel. Weiterlesen