Seminare & Schulungen

Schulung

Persönliche Kundenkommunikation – zeitsparend und wertschätzend

Unternehmen sind ständig im Kontakt mit Kunden, Geschäftspartnern oder Interessenten – oft schriftlich per

  • E-Mail
  • Kundenschreiben
  • Werbebrief

Im besten Fall soll die Kundenkommunikation informativ, ansprechend, zielführend und wertschätzend sein. Mit der Din 5008 können viele Bürokräfte noch etwas anfangen – aber wie steht es mit dem Schreiben für die

  • Angebotsbegleitung,
  • Einwandbehandlung,
  • Reklamationsbearbeitung,
  • kundenbindende Rechnungsstellung?

Entscheidungshilfe und Formulierungssicherheit für Ihre Mitarbeiter

Ihre Mitarbeiter fühlen sich sicherer in der schriftlichen Kundenkommunikation, verfassen informative E-Mails für weniger Missverständnisse, formulieren knapp, zielführend und wertschätzend und sparen sich und dem Adressaten Zeit. Außerdem erfahren Sie, wie Sie in schwierigen Kommunikationssituationen selbstbewusst und kundenorientiert schreiben und so die Zufriedenheit der Kunden erhöhen – Stichwort: Beschwerde-Management.

Eine Schulung zur werblichen Kundenkommunikation gibt Ihnen Einblick, wie sich Werbebriefe attraktiv, wirkungsstark und positiv auffallend verfassen lassen.

Haben Sie weitere Fragen? Kontaktieren Sie uns: Wir helfen Ihnen gerne weiter.

 

Seminare

Texte im modernen Marketing

Kundenkommunikation umfasst natürlich noch viel mehr als den persönlichen Schriftwechsel? Auch dazu bieten wir Ihnen Workshops und Schulungen an, denn wir teilen unser Wissen gern. Zu diesen Themen schulen wir Sie und Ihre Mitarbeiter:

  • Bloggen: Schreiben fürs Netz (Präsenz und online)
  • persönliches Text-Coaching (einzeln oder in Kleingruppen)
  • Moderne Pressearbeit mit Erfolg (für Vereine)

Individuell inhouse oder unternehmensübergreifend mit Austausch

Inhouse-Schulungen durch Zeilensprung werden individuell für Ihr Unternehmen ausgearbeitet. Je nach Qualifikation, Vorwissen und Anzahl der Teilnehmer stellen wir die Themen und Materialien für Sie zusammen. Alle Schulungen arbeiten mit (anonymisiertem) Originalmaterial aus Ihrem Unternehmen und beinhalten praktische Übungen, um das Gelernte zu vertiefen. Je nach Lernziel und Unternehmensstruktur variiert die Dauer einer Schulung. Beim Veranstaltungsort sind wir flexibel: Wir kommen in Ihr Unternehmen und schulen inhouse – oder wir schalten uns online dazu und unterrichten von unserem Büro aus.

Manchmal kann der Austausch zwischen Unternehmen jedoch gerade die Würze eines Seminars sein. Deshalb veranstalten wir auch zusammen mit verschiedenen Partnern wie Unternehmer-Netzwerken, Universitäten oder Kreishandwerkskammern unternehmensübergreifende Seminare.

Wenn Sie die Text-Kompetenz in Ihrem Unternehmen erweitern möchten, sprechen Sie uns an: Ihre Öffentlichkeitsarbeit wird profitieren.