Die Sprache verändert sich ständig: Dazu gehören aber nicht nur die Anglizismen und die Bildung neuer Wörter – man denke da an das schöne „Entfreunden“, das sich während der Etablierung von Social Media eingebürgert hat – sondern vor allem die veränderte Bedeutung alter Wörter.
Von Nadezda Gerdemann
Unternehmen wünschen sich ihre Kundenkommunikation informativ, ansprechend, zielführend und wertschätzend. Doch in den wenigsten Berufsausbildungen kommt die moderne schriftliche Kundenkommunikation vor.
Zeilensprung wurde nun als Experte für Geschäftskorrespondenz-Trainings in die Online-Datenbank let’s find experts aufgenommen.
Souverän wirken und Zeit sparen: Sie möchten lernen, im Kundenkontakt gut zu schreiben? Klasse!
Ihre Kunden und Geschäftspartner werden es Ihnen danken – langfristig auch in Münzen. Und Sie werden schneller formulieren, leichter die richtigen Wörter und Sätze finden, sicherer sein im Umgang mit Schriftsprache. Die Regeln sind einleuchtend – und wie Sie sie umsetzten, zeige ich Ihnen.
Alle weiteren Infos auf der Kursübersicht der Kreishandwerkerschaft Steinfurt-Warendorf.
Im Geschäftskontakt gilt: Eine E-Mail sollte innerhalb von 24 Stunden (werktags) beantwortet werden.
Ist der Empfänger in diesem Zeitraum nicht da, hilft er dem Absender durch eine entsprechende Abwesenheitsnotiz weiter, die dieser automatisch erhält.
Einmal erhielt ich folgende Abwesenheitsnotiz: Weiterlesen
Je kürzer wir uns ausdrücken, desto weniger Zeit beanspruchen wir beim Leser: Er wird es uns danken. Außerdem werden Sie merken: Je stärker Sie sich um Kürze bemühen, desto stärker werden Sie auch auf Klarheit und Stringenz setzen müssen. Hier ein paar typische Beispiele, wie wir Sprache unnötig aufblähen: Weiterlesen
Kennen Sie die weißen Briefe, die manchmal im Postkasten landen, und an deren klein gedrucktem Absender im Adressfenster Sie eigentlich schon ablesen können, dass es sich nur um Werbung handeln kann?
Eigentlich. Denn vorsichtshalber gucken Sie doch noch mal nach. Und natürlich ist es Werbung. Weiterlesen
Es gibt Möglichkeiten, sehr lange Sätze so zu schreiben, dass sie dennoch leicht verständlich sind. Etwa durch den klugen Gebrauch von Satzzeichen. Noch mehr aber durch die Ignoranz folgender Möglichkeit: Im Deutschen kann man unglaublich viel zwischen zusammengehörende Wörter stellen. Warum sollte man das nicht tun? Weiterlesen
In meinen Seminaren kommt irgendwann immer der Satz: „Bei mir werden die Sätze immer total lang und kompliziert …“ Tatsächlich wünschen sich viele Menschen, kürzere, prägnantere Sätze zu schreiben, denn sie wissen aus eigener Erfahrung: Kurze Sätze sind angenehmer zu lesen.
