Unternehmen wünschen sich ihre Kundenkommunikation informativ, ansprechend, zielführend und wertschätzend. Doch in den wenigsten Berufsausbildungen kommt die moderne schriftliche Kundenkommunikation vor.
Zeilensprung wurde nun als Experte für Geschäftskorrespondenz-Trainings in die Online-Datenbank let’s find experts aufgenommen.
Jeder kennt ihn mittlerweile – den Smiley. Zwei Punkte, ein Strich und eine Klammer: Schon ist das kleine Gesicht fertig. In der Zeit der digitalen Kommunikation werden solche Bildchen massenweise verschickt. Aber ist der Smiley schon so selbstverständlich geworden, dass er auch in geschäftlichen E-Mails verwendet werden kann?
Von Nadezda Gerdemann
„Das Internet lässt unsere Sprache verkümmern“, schreibt Die Welt. Ist es denn wirklich so? Können wir bald kein Deutsch mehr? Und wie wirkt es sich auf die geschäftliche Kommunikation aus?
Von Nadezda Gerdemann
“Werbebriefe für den Postkasten sind nach wie vor eine sehr wirkungsvolle Direkt-Marketing-Methode – wenn sie denn richtig ankommen … Richtig ankommen, das bedeutet: beim richtigen Adressaten und mit der richtigen Botschaft. Je direkter Direkt-Marketing ist, desto mehr Nutzen pro ausgegebenen Euro habt ihr. Wie ihr relevante Personen und Unternehmen mit der richtigen Textbotschaft gewinnt, erfahrt ihr vom Versand-Logistik-Experten Marc Lange (Mail Boxes Etc. 0218) und der Texterin Mareike Knue (Zeilensprung). Streuverluste sind teuer – vermeidet sie!” Weiterlesen
In „Erfolgreich werben per Brief – Vorbereitung“ ging es um die Vorbereitung eines Werbebriefs, nun hier ein paar Tricks zum Schreiben selbst: Weiterlesen
Hat Direkt-Marketing in Zeiten von Social Media und YouTube noch seine Berechtigung? Wenn sie gut gemacht sind – ja! Werbebriefe haben den Vorteil, dass sie Ihrem Kunden sehr nahe kommen: Er fasst diese Art der Werbung sogar an! Außerdem liest er laut Studien 75 Prozent seiner Werbepost – das ist viel!! Weiterlesen
Herzliches Beileid oder herzliche Anteilnahme, steht auf den vorgedruckten Trauerkarten. Oder: Tiefes Mitgefühl. Floskeln, die keinen Trauernden aufrichten. Und dann immer die Frage: Was schreibt man auf die leeren, weißen Seiten im Innern der Karte? Trauerkarten kommen auch immer mal wieder im Geschäftsalltag vor – für die Angehörigen von (ehemaligen) Mitarbeitern, Geschäftspartnern oder treuen Kunden. Weiterlesen
Im Geschäftskontakt gilt: Eine E-Mail sollte innerhalb von 24 Stunden (werktags) beantwortet werden.
Ist der Empfänger in diesem Zeitraum nicht da, hilft er dem Absender durch eine entsprechende Abwesenheitsnotiz weiter, die dieser automatisch erhält.
Einmal erhielt ich folgende Abwesenheitsnotiz: Weiterlesen
Wie gesagt, das Leben besteht nicht nur aus Arbeit – aber auch im Urlaub kann man sich mit Text befassen: „Die Sonne scheint, das Hotel ist schön, das Meer ist warm“ oder „Sonnige Urlaubsgrüße aus dem warmen Süden senden euch …“ – Urlaubskarten sind selten wirklich spannend. Und wer mehrere zu schreiben hat, fühlt sich bald wie ein Kopiergerät. Weiterlesen
Heute mal ein privates Thema – zum Leben gehört schließlich noch mehr als Arbeit! Der Partner oder die Partnerin zum Beispiel. Wie lange ist Ihr letzter Liebesbrief her? Schreiben Sie ruhig ab und zu einen, denn ein wenig mit dem Geschäftsalltag hat er doch zu tun: Im entfernteren Sinn ist der Liebesbrief ein Werbe-Brief: Mit ihm werben wir um die Gunst einer geliebten Person. Weiterlesen